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ETIQUETA SOCIAL E PROFISSIONAL: COMPETÊNCIA QUE AUMENTA SEU DIFERENCIAL COMPETITIVO NO MERCADO DE TRABALHO
CURSO PRESENCIAL
DATA:
A DEFINIR
HORÁRIO:
09:00 as 18:00 horas
Você vai ver como faz diferença saber se comportar socialmente e profissionalmente! Atitudes apropriadas na hora certa dão a você um grande diferencial.
Etiqueta Social Empresarial é um conjunto de regras ou normas de conduta e comportamento individuais que são aplicadas em todos os ambientes, seja ele social ou profissional. Diz respeito ao comportamento que as pessoas devem ter em diversas situações, a fim de estabelecer confiança e respeito.
OBJETIVO
Tem como objetivo reduzir ao mínimo os conflitos, dúvidas e mal entendidos relacionados ao tema, criando um clima de conhecimento, compreensão, confiança e cooperação entre as partes que se relacionam.
A Etiqueta Social e Empresarial vai muito além de aprender boas maneiras ou saber manusear talheres.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Psicologia de Marketing Pessoal
- A importância da construção da imagem pessoal
- A associação inconsciente de símbolos/conceitos
Etiqueta das apresentações
- Quem deve ser apresentado a quem
- Como fazer as apresentações
- Como se auto-apresentar em reuniões e recepções
Etiqueta dos cumprimentos e saudações
- Como cumprimentar autoridades e superiores
- Cumprimentos formais e comprimentos informais
As principais regras de tratamentos
- Como dirigir-se a executivos, superiores e subordinados
- Como superar situações constrangedoras (Gafes)
- Como agradecer uma entrevista
- Como obter informações a respeito do entrevistador
Etiqueta no vestir
- O traje masculino: social e roupa de trabalho
- A versatilidade do guarda-roupa masculino
- O traje clássico do homem de negócios
- O traje feminino: social e roupa de trabalho
- Cuidados especiais com cores, formas e adereços
Etiqueta das reuniões
- Como agendar reuniões
- Como definir tempos e propriedades
- Quem dirige a reunião é quem decide
- Como conciliar os atrasos eventuais
- Como conduzir ou assistir a reuniões
- Como utilizar corretamente o cartão de visitas
Etiqueta nos restaurantes
- Como se comportar se foi convidado
- Como se comportar se foi você que convidou
- Quem paga a conta
- Quanto tempo deve durar um almoço e qual o momento para tratar dos negócios
- Como lidar com os talheres e guardanapos
- Como se comunicar com o garçom
- Como definir a gorjeta
Etiqueta dos jantares e recepções
- Como definir o momento para servir
- Os drinques antes da refeição
- Como fazer um brinde
- Como servir o vinho
- Como comer frango
- Como comer massas
- Como se ausentar da mesa
- A posição dos talheres após o término da refeição
- Os drinques após a refeição
- Como se portar em um coquetel
Etiqueta nos aviões
- Como se comportar nos aeroportos e durante viagens
- O que é de bom tom e o que não é recomendável
Etiqueta ao telefone/secretária eletrônica
- Como evitar a gafe do celular
- Como atender ligações de trabalho
- Quem deve desligar primeiro
- Como gravar e deixar mensagens na secretária eletrônica
Etiqueta no teatro
Etiqueta no elevador
Etiqueta na praia
Etiqueta nos casamentos
- Como e quando entregar os convites
- Como proceder durante a cerimônia
- Como se colocar para receber os cumprimentos
Como dar e receber presentes
- Como e quando agradecer presentes recebidos
- O que fazer com as flores, bombons e vinhos trazidos pelos convidados
Relação Anfitrião/convidado
METODOLOGIA:
Aula expositiva, estudos de casos e exercícios práticos.
PÚBLICO ALVO: Recomendado para Profissionais de todos os níveis, Políticos, Executivos, Gerentes, Administradores, Secretárias, Profissionais de venda, Estudantes e Funcionários. Para pessoas que procuram construção da imagem pessoal dentro ou fora das organizações. Profissionais preocupados em se diferenciar da concorrência ou se destacar na profissão.
- Parcelamos em até 3 vezes mediante cheque pré-datado, sendo a primeira parcela mediante depósito bancário.
- Poltica de Desconto:
- Estudante da primeira gradução (superior) tem 10% de desconto. Ao indicar um colega o desconto será de 15%. Aluno de Universidade Conveniada, terá um desconto de 15% - Estes descontos não são cumulativos. Consulte sua Central de Estágios.
- O valor para estudante se aplica somente quando o pagamento for efetuado por pessoa física.
- Inscrição em grupo de 3 ou mais alunos (profissionais), será concedido um desconto de 5%.
- Ex-aluno do Grupo Desenvolver tem automaticamente 5% de desconto em todos os cursos.
- Aluno que participa de primeiro curso no Grupo Desenvolver e que indica um colega, também tem um desconto de 5% na inscrição.
Ao solicitar sua inscrição, favor informar o nome completo para a emissão do certificado.
Sua inscrição só se efetivará, com o respectivo depósito na conta corrente do Grupo Desenvolver. * Para todos os cursos, estão incluídos coffee break, apostilas e certificados.
- Estudantes Universitários: A carga horária deste curso, serve como atividade complementar para os cursos de Graduação
- Estudante de primeira graduação (superior) tem 10% de desconto.
- Parcelamos em até 3 vezes mediante cheque pré datado, sendo a primeira parcela mediante depósito bancário.
- O valor para estudante se aplica somente quando o pagamento for efetuado por pessoa física.
Inscrições em grupo de 3 ou mais alunos (profissionais), será concedido um desconto de 5%.
GARANTA JÁ SUA VAGA
Caso não haja formação de turma, o Grupo Desenvolver reembolsa o valor integral depositado, ou este valor poderá ser transferido para uma turma de outro curso ou em outra data.
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